Informations
Mise à jour : 2020
Nous tenons à vous informer de notre organisation et des mesures prises dans la période actuelle.
- Notre service expédition est opérationnel, les commandes sont expédiées régulièrement.
- Depuis lundi 30 mars 2020, La Poste a aménagé le planning des colis envoyés en Colissimo : ils partent les mercredis, jeudis et vendredis.
Mesures exceptionnelles pour vous garantir une livraison rapide durant la crise sanitaire
- Afin de vous garantir le meilleur service, nous proposons sans frais supplémentaire d'envoyer vos colis urgents en Chronopost (offre valable pour la France Métropolitaine),
- Pour les livraisons à Paris, nous proposons sans coût supplémentaire les services de livraison par coursier afin de livrer dans les meilleurs délais et d'éviter les aléas des services postaux durant la période de crise sanitaire.
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Consultez les dernières informations communiquées par La Poste pour le e-commerce, en bas de ce post.
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Avec les e-cartes, recevez directement votre carte cadeau par mail
Produits
- Nos stocks sont régulièrement mis à jour sur notre site
- Nos produits sont tous fabriqués en France : Champagne, flûtes, box, livret, bijoux, etc...
- Nos colis sont tous confectionnés par nos équipes et envoyés depuis l'Ile-de-France.
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LA POSTE : communiqué e-commerce
La livraison et la collecte des colis par Colissimo sont maintenues.
La Poste Colissimo se mobilise pour répondre aux besoins des concitoyens et aider chacun à traverser cette période de crise.
Pour continuer notre mission le plus longtemps possible dans la perspective d’un prolongement de la crise, tout en protégeant la santé des Postières, des Postiers, de nos partenaires et de vos clients, nous adaptons notre organisation.
Ainsi, à partir du 30 mars et jusqu’à nouvel ordre, les collectes, les dépôts et la distribution des colis s’effectueront les mercredis, jeudis et vendredis.
Dans ces circonstances, notre partenariat est un atout indispensable et nous devons donc ensemble nous adapter et faire appel à la responsabilité de tous :
- Faire appel à la responsabilité des e-acheteurs et rappeler à vos clients de ne commander que ce qui est essentiel
- Prioriser l’envoi des commandes contenant les produits essentiels parmi vos références
- Priorité aux colis boxables, ne nécessitant pas de contact physique avec le destinataire et pouvant être remis en boite aux lettres normalisée (format maximum du colis : 32 cm x 24 cm x 24 cm)
- Limiter la charge des colis à 10kg pour éviter les interactions entre nos collaborateurs dans les plateformes de tri.
- Nous transmettre toutes les données de livraison de vos clients (adresse e-mail, numéro de téléphone, ...)
C’est ainsi que nous pourrons ensemble garantir une continuité d’activité dans les meilleures conditions.
Offre nationale :
Livraison à domicile
- Toutes les livraisons se font désormais sans signature.
- Les colis affranchis pour un service contre remboursement ne sont plus présentés et sont retournés à l’expéditeur.
- Les services Flex (interactivité en amont de la livraison, créneau horaire, relivraison choisie sur un autre jour ou un autre lieu) sont suspendus.
- Les mises en instance, en cas de non-livraison à domicile, se font dans l’un des 1 600 bureaux de poste restant ouverts.